よくある質問
サービスについて
Q.
ラクネとはどんなサービスですか？
A.
車を売りたい人が、自分に合った買取店を比較して選べるサービスです。
専門コンシェルジュが買取店への情報提供を仲介し、安心して売却できます。
専門コンシェルジュが買取店への情報提供を仲介し、安心して売却できます。
Q.
利用料金はかかりますか？
A.
ユーザーは完全無料でご利用いただけます。
査定・比較・コンシェルジュのサポートもすべて無料です。
査定・比較・コンシェルジュのサポートもすべて無料です。
Q.
電話がかかってきませんか？
A.
最初にコンシェルジュからヒアリングのお電話はあります。
ラクネでは、あなた自身が希望する店舗だけを選ぶので、選んだ店舗以外からの連絡はありません。
ラクネでは、あなた自身が希望する店舗だけを選ぶので、選んだ店舗以外からの連絡はありません。
Q.
サービスの対応エリアはどこですか？
A.
全国各地の主要エリアをカバーしています。
都市部はもちろん地方エリアでもご利用可能です。
都市部はもちろん地方エリアでもご利用可能です。
車の知識について
Q.
車に詳しくなくても大丈夫ですか？
A.
全く問題ありません。
ラクネの専門スタッフがヒアリングを行い、あなたに代わって正確な車両情報を整理し、買取店へ伝えます。
ラクネの専門スタッフがヒアリングを行い、あなたに代わって正確な車両情報を整理し、買取店へ伝えます。
Q.
車種や年式に制限はありますか？
A.
特に制限はありません。
どのような車種・年式のお車でも査定可能です。
どのような車種・年式のお車でも査定可能です。
Q.
傷や事故歴がある車でも大丈夫ですか？
A.
問題ありません。
申し込み・査定について
Q.
車に詳しくなくても大丈夫ですか？
A.
ラクネ公式サイトの専用フォームから、必要な情報を入力いただくだけです。
入力は約3分で完了します。
入力は約3分で完了します。
Q.
車種や年式に制限はありますか？
A.
フォーム入力後は、ラクネスタッフが電話で簡単なヒアリングを実施します。
あとはオファーがあった買取店を比較して選ぶだけです。
あとはオファーがあった買取店を比較して選ぶだけです。
Q.
査定の申し込みから売却までどれくらいかかりますか？
A.
平均で1週間〜10日程度です。
急ぎの場合は即日〜数日で売却できるケースもあります。
急ぎの場合は即日〜数日で売却できるケースもあります。
Q.
査定価格はどのように決まりますか？
A.
車の情報や状態に基づき、各買取店が提示する価格をそのまま比較できます。
買取店選びについて
Q.
買取店はどうやって選ぶのですか？
A.
あなたの希望条件に合わせてオファーが買取店から届きます。
価格やサービスを比較して自由に選択できます。
価格やサービスを比較して自由に選択できます。
Q.
選ぶ店舗数は自分で決められますか？
A.
はい。自由に比較し、ご希望の買取店舗をお選びいただけます。
Q.
店舗によってサービスは異なりますか？
A.
店舗ごとに出張査定、即日現金化、代車提供、手続き代行など、様々な独自サービスがあります。
価格以外にも比較が可能です。
価格以外にも比較が可能です。
コンシェルジュサポートについて
Q.
コンシェルジュとは何をしてくれますか？
A.
あなたの車の情報を正確に買取店に伝えるため、丁寧なヒアリングを実施します。
Q.
コンシェルジュとのやり取り方法は？
A.
電話で行います。
Q.
コンシェルジュサポートは無料ですか？
A.
完全に無料です。追加費用や手数料は一切かかりません。
売却手続きについて
Q.
車の売却時に必要な書類は何ですか？
A.
車検証、自賠責保険証明書、印鑑証明書、実印が必要です。
状況により住民票等が必要な場合もありますが、詳しくはコンシェルジュがご案内します。
状況により住民票等が必要な場合もありますが、詳しくはコンシェルジュがご案内します。
Q.
売却が成立した後の流れを教えてください。
A.
買取店が査定金額をお支払い後、名義変更手続きも買取店が代行します。
ユーザー側での負担は一切ありません。
ユーザー側での負担は一切ありません。
売却手続きについて
Q.
査定後に売却をキャンセルできますか？
A.
車検証、自賠責保険可能です。査定後に価格や条件に納得いかなければ、自由にキャンセルできます。証明書、印鑑証明書、実印が必要です。
その場合も料金は一切かかりませんのでご安心ください。
その場合も料金は一切かかりませんのでご安心ください。